GPS serwisantów połączony z obsługą zlecenia

GPS jako część procesu Field Service

Monitoring GPS serwisantów ma największą wartość wtedy, gdy jest powiązany ze zleceniem, statusem dojazdu i planem dnia. Sam punkt na mapie nie mówi jeszcze, czy technik jedzie do klienta, pracuje na miejscu czy zakończył wizytę.

Mapa dyspozytora

ASK Field Service Manager pokazuje pozycje aktywnych serwisantów oraz punkty zleceń. Ułatwia to ocenę sytuacji i podejmowanie decyzji przy pilnych zgłoszeniach.

Status dla klienta

Po rozpoczęciu dojazdu bieżąca pozycja oraz liczba wcześniejszych wizyt mogą zasilać wskaźnik postępu w bezpiecznym panelu klienta.

Prywatność i dostęp

Lokalizacja powinna być używana operacyjnie i udostępniana tylko użytkownikom, którzy potrzebują jej do realizacji procesu serwisowego.