Zarządzanie zleceniami serwisowymi od zgłoszenia do protokołu

Porządek od pierwszego zgłoszenia

Zarządzanie zleceniami serwisowymi zaczyna się od kompletnego przyjęcia zgłoszenia. W jednym rekordzie warto mieć dane klienta, miejsce wykonania, typ prac, priorytet i planowany termin.

Status, który naprawdę opisuje pracę

Zlecenie przechodzi przez czytelne etapy: nowe, dojazd, realizacja i zakończenie. System rejestruje momenty zmian, dzięki czemu biuro wie, co dzieje się w terenie.

Dokumentacja wykonania

Serwisant może dołączyć zdjęcia, materiały i informacje z wykonanych czynności. Na końcu powstaje protokół, a historia pozostaje dostępna przy kolejnych wizytach.

Informacja dla klienta

Bezpieczny panel statusu i automatyczne wiadomości ograniczają telefony z pytaniem, czy technik już jedzie i czy zlecenie zostało zakończone.